Остин: срок возврата товара

Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе любых товаров на сумму от рублей. Предложение доступно с 11 по 13 ноября года.

Ассортимент продукции представляет модные, простые и универсальные линейки моделей как для ежедневного использования, так и для официальных мероприятий. Доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России.

Ассортимент официального интернет-магазина Остин Если вы большое всего цените комфорт и удобство при выборе повседневной одежды, то обратите внимание на богатый выбор современных моделей в интернет-магазине Остин. Предложенные изделия ориентированы на женскую и мужскую аудиторию, а также на детей любых возрастов.

Также вы можете дополнить свой образ модными аксессуарами, представленными в каталоге, или найти необходимое изделие через интеллектуальный поиск.

Так что уже даже не работая в магазине одежды, я призываю быть . Времени на поддержание порядка в магазине уходит в разы больше, чем принято . брали “на вечер, чтобы потом вернуть”, но мы такие вещи сразу пресекаем. на стекле магазина можно лишь в часы, когда ТЦ закрыт, иначе – штраф.

Зарплату обещают одну ,по итогу приходит другая ,говорят мол ты на 0 категории и не выполнила план по UPT,а если ещё и магазин не тянет товарооборот,то получаешь ты копейки,особенно на 0 категории. Ребят ,больше мне не приходило ,хотя работала по целым дням ,да ещё и доп дни бывали.

Тем кто на 1 категории приходило тысяч это потолок,поэтому то что они обещают 27 с копейками – не ведитесь.

Остин можно обменять товар купленный в другом магазине

Надлежащее качество Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  • Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Информация Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара.

Возврат товара ostin

Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания. Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  • Паспорт;
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин” Скачать Образец на возврат товара надлежащего качества.doc

  • Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

  • Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Внимание Магазин “Остин” не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки.

Возврат вещи в магазин, поделитесь опытом)

Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону. Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.

Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.

Если отказались принимать вещи Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день? Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают.

Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в Роспотребнадзор, и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была).

Если отказались принимать вещи

Зачастую добросовестный продавец идет на сделку даже после нарушения срока, с целью сохранить свой имидж и деловую репутацию.

Он может привести выдержку из все того же Закона, что за покупателем остается право обменять покупку непродовольственного характера надлежащего качества на ему подобный у продавца в торговой точке, в которой он был куплен, если данный товар не устроил его по габаритам, форме, весу, размеру, цвету, фасону либо еще почему-то, из-за чего покупатель не может им пользоваться.

Промо-коды Остин (Ostin) и дисконты Торговая марка Остин — одна из самых популярных в России сеть магазинов модной одежды для активных людей в стиле casual, и не зря – промокод Остин позволяет одеться в стиле большого города совсем недорого.

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”

  • Сам товар, который требуется вернуть;
  • Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

Мнение эксперта
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.

Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.

к содержанию ↑

В течение какого времени можно вернуть товар магазин остин москве

Хорошо, что со мной был супруг — вдвоем мы уговорили предоставить жалобную книгу, в которой я изложила свои новые впечатления. На этом сюрпризы не закончились.

Получив кассовый чек на возврат денег и вернув товар, я жду СМС о поступлении денег на карту. Через 3 часа звоню в магазин спросит почему деньги еще не перечислены.

Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?

Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.

Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.

Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.

Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.

Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).

Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке. Не понравилось или обнаружили зацепку?

Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.

Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.

Не беда, ваши деньги не пропали.

Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

к содержанию ↑

Обмен возврат в остине

Возврат товара и отмена заказа Возврат или обмен товара Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента совершения покупки не считая дня продажи ; Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена комплектация товара ; Сохранены все сопутствующие покупке документы товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, паспорт ; Для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована; Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания Билайн.

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Как вернуть товар в магазин ostin?

Если знать права покупателя при возврате товара, то можно с легкостью вернуть вещь в магазин. Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей », покупатель вправе вернуть товар в магазин и обменять его на аналогичный товар надлежащего качества.

Промо-коды Остин (Ostin) и дисконты Торговая марка Остин — одна из самых популярных в России сеть магазинов модной одежды для активных людей в стиле casual, и не зря – промокод Остин позволяет одеться в стиле большого города совсем недорого.

Компания существует чуть больше 10 лет: за это время бренд успел завоевать любовь покупателей благодаря гибкой ценовой политике и всегда свежим и актуальным коллекциям.

Это одежда для тех, кто хочет быть на высоте ежедневно: в офисе, на отдыхе или дома, для тех, кто умеет и любит экспериментировать с гардеробом.

Как вернуть товар в сеть магазинов остин?

Основные плюсы:

  • бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей в 12 городов России;
  • возможность бесплатно забрать свой заказ в офлайн-магазинах сети в течение 3 дней;
  • клубная программа O’STIN Бонус. Дает возможность накопления бонусов и последующей оплаты ими до 30% от суммы покупки;
  • возможность покупки на сайте без регистрации. Это экономит время;
  • бесплатная примерка в течение 15 минут при оплате наличными;
  • возможность возврата одежды сразу курьеру или в течение 14 дней после покупки;
  • периодические распродажи со скидками до 70 процентов;
  • ежедневная работа службы поддержки с 9:00 до 21:00;
  • хорошее качество вещей по приятным ценам.

Как покупать в онлайн-магазине O’STIN Совершать покупки на сайте O’STIN не сложнее чем в магазинах сети.

к содержанию ↑

Можно ли поменять одежду в остине без чека

Если 14 дней не прошло ( день покупки в счёт не входит), товарны вид сохранён и все бирки, которые были на товаре, Вы не срезали, то пишите дома претензию в 2- х экземплярах: Руководителю отдела (название, где покупали) адрес (где покупали) от ФИО, адрес: (Ваш, Бажена) тел. (Ваш, Бажена) Я, такая то , такого то числа, приобрела в Вашем отделе товар: брюки (женские? мужсвие? детские? унисекс?), размер такой то, цвет такой то, заплатив такую то сумму.

Правила обмена и возврата товара в торговой сети Остин. Условия и сроки

Многих покупателей волнует вопрос, можно ли вернуть товар, купленный в розничном или интернет-магазине «Остин», и какова процедура возврата денег. В этой статье будут рассмотрены законодательные нормы, а также правила возврата, в зависимости от варианта покупки и доставки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

к содержанию ↑

Можно ли по закону сделать возврат или обмен продукции, приобретенной в Ostin?

Мнение эксперта
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.

Если вы купили одежду или аксессуары в магазине «Остин» и по какой-то причине хотите их вернуть, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и процедурой, определенной торговой сетью.

Возврат

Если купленная вещь хорошего качества, но не подошла вам по фасону, размеру или цвету, возможно вернуть ее при следующих условиях (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1):

  • Прошло не более 14 дней с момента покупки.
  • Сохранен товарный вид (нет повреждений, пятен), а также фабричные ярлыки.
  • Одежда не была в использовании.
  • В наличии подтверждающие документы – кассовый или товарный чек. Однако даже отсутствие чека не может стать основанием для отказа вернуть приобретенную вещь. В такой ситуации покупатель может привлечь свидетелей покупки (сопровождавших его), либо же продавец проверит данные о продаже в интернет-магазине.

Ненадлежащего качества

Согласно Закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и обменять на качественный товар либо получить внесенную за него сумму (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1). В спорных ситуациях для определения причины возникновения брака, продавец может назначить экспертизу, которая определит, не было ли вины покупателя в возникновении дефекта.

Если вы отправляете некачественное изделие почтой, рекомендуется приложить квитанцию о почтовых расходах. В этом случае будут не только возвращены деньги за покупку, но и возмещены расходы на обратную пересылку.

к содержанию ↑

Условия и сроки

Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:

  • Если заказ был куплен или получен самовывозом в розничном магазине, вы сможете сразу же вернуть его.
  • В случае получения заказа с помощью курьерской доставки в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, возврат будет осуществлен через 2 календарных дня, в другие города России – до 8 рабочих дней.
  • Если покупатель получил товар через постамат, процедура займет 3 рабочих дня.
к содержанию ↑

Как вернуть?

Процедура возврата купленной продукции достаточно простая и состоит из нескольких этапов. Вам нужно:

  1. Выбрать розничный или интернет-магазин.
  2. Заполнить заявление на возврат денежных средств.
  3. В течение 14 дней со дня покупки сдать или отправить товар.
  4. Получить деньги наличными или с помощью банковского перевода.

В заявлении необходимо указать:

  • личные и паспортные данные покупателя;
  • информацию о расчетном счете;
  • а также артикулы и наименования изделий.

Также есть возможность вернуть деньги за продукцию, которая была оплачена, но еще не доставлена. При таком варианте потребуется заполнить специальное заявление на возврат денег до получения товара и отправить его по электронной почте, указанной на сайте компании.

В розничную торговлю

Возвращая одежду или аксессуары в розничный магазин, необходимо обратиться к кассиру и объяснить причину возврата. После этого продавец предложит вам:

  1. Заполнить бланк заявления.
  2. Оформить возврат или выбрать при желании другое изделие.
  3. Получить деньги наличными или на карту, если платеж был произведен банковской картой. При желании поменять покупку на другую продукцию, отличающуюся по цене, продавец произведет перерасчет.

Можно ли отдать вещь в любую торговую точку этой сети?

Нередко возникает ситуация, когда покупка была сделана в сетевом магазине другого города или района и возвратить товар покупателю удобно не в том магазине, где вещь была куплена.

«Закон о защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в месте покупки или в другой торговой точке, принадлежащей одному юридическому лицу. Это позволит вам вернуть купленную вещь в любом подразделении сети «Остин». На сайте компании также указанно, что в случае возврата, можно выбрать удобную для клиента розничную точку.

Через Почту России

Если покупка была сделана в интернет-магазине, возвратить ее можно в соответствии с теми же правилами, которые действуют в рознице. Отличие будет только в возможности отправить заказ почтой России. Отправляя посылку, не забудьте:

  1. Тщательно упаковать одежду, удостовериться в полной комплектации и наличии этикеток.
  2. Заполнить бланк, указав все возвращаемые товары и банковские реквизиты для перечисления денег.
  3. Вложить чеки и квитанции.
  4. Составить опись отправляемых вещей в почтовом отделении.
  5. В случае возврата бракованного товара, приложить квитанцию об оплате доставки.
к содержанию ↑

В какие сроки должны вернуть деньги?

После оформления всех документов и возврата покупки, денежные средства должны быть перечислены на банковскую карту в течение 10 дней. Кроме того, нужно учитывать внутренние правила банка, от которых будет зависеть срок зачисления денег на счет покупателя.

Что делать, если отказали?

Зачастую вопрос можно решить при помощи устных переговоров с представителями торговой сети, ссылаясь на законодательство. В случае отказа представителей магазина принять к возврату товар, необходимо оформить претензию и направить ее в Роспотребнадзор.

В документе нужно указать следующую информацию:

  • Ваши личные и контактные данные.
  • Обстоятельства, место покупки и суть проблемы.
  • Требования (замена товара или возврат денег).

Также необходимо приложить к документу чеки о покупке и письменный отказ продавца.

Знание правил, установленных сетью «Остин», поможет без проблем вернуть или обменять купленные вещи. Тем более, что крупные торговые компании, как правило, достаточно лояльно относятся к клиентам и строго придерживаются норм законодательства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как вернуть товар в магазин Ostin?

Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.

В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

к содержанию ↑

Законодательное урегулирование

Надлежащее качество

Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  • Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  • Паспорт;
  • Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);
  • Сам товар, который требуется вернуть;
  • Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

  • Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

к содержанию ↑

Ненадлежащее качество

  • Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
  • Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

  • Чек, подтверждающий покупку;
  • Сам товар;
  • Паспорт;

Возврат онлайн-заказа

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

  • Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту return@o-stin.ru.

Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

  • Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
  • Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, сам товар, а также паспорт;
к содержанию ↑

Образцы документов

Возврат

Не подошёл товар? Не страшно! Не важно, где вы его купили, ‒ верните заказ быстро и легко любым удобным способом!

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

  1. Вы­бе­ри­те удоб­ный для вас роз­нич­ный ма­га­зин O’STIN.
  2. В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние в ма­га­зи­не. Предъ­я­ви­те кас­со­вый чек или упа­ко­воч­ный лист.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.

Срок возврата товара:

  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в роз­нич­ном ма­га­зи­не, то воз­врат воз­мо­жен сра­зу.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 2 ка­лен­дар­ных дня.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен че­рез пос­та­мат, то воз­врат то­ва­ра воз­мо­жен че­рез 3 ра­бо­чих дня.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в дру­гие го­ро­да, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.
к содержанию ↑

Важно

  • Воз­врат то­ва­ра осу­щест­вля­ет­ся в ча­сы ра­бо­ты ма­га­зи­на.
  • Вы впра­ве от­ка­зать­ся от то­ва­ра, ес­ли он не по­до­шёл вам по цве­ту, раз­ме­ру или фа­со­ну.
  • В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва сум­ма за дос­тав­ку не возв­ра­ща­ет­ся.
  • Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, фаб­рич­ные яр­лы­ки, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.
  • Сог­лас­но Пос­та­нов­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 19 ян­ва­ря 1998 г. N55 воз­вра­ту не под­ле­жат сле­ду­ю­щие то­ва­ры над­ле­жа­ще­го ка­чес­тва:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.

* От­сут­ствие кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка, ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удос­то­ве­ря­ю­щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удо­влет­во­ре­нии тре­бо­ва­ний о воз­вра­те то­ва­ра. Од­на­ко мы ос­тав­ля­ем за со­бой пра­во про­ве­рить факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра в на­шем ин­тер­нет-ма­га­зи­не.

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

  1. Вы­бе­ри­те удоб­ный для вас роз­нич­ный ма­га­зин O’STIN.
  2. В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние в ма­га­зи­не. Предъ­я­ви­те кас­со­вый чек или упа­ко­воч­ный лист.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.
к содержанию ↑

Что говорит закон

Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.

Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.

к содержанию ↑

Порядок возврата

Не понравилось или обнаружили зацепку? Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.

Надлежащего качества

Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

  • На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
  • Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
  • С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
  • Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
  • Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
  • Которую можно вернуть;
  • С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.

Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.

Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

  • Чулки, колготы;
  • Носки;
  • Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
  • Купальники всех видов и мужские плавки.

Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.

Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории. Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

Если вы оплачивали покупку в магазине банковской карточкой, необходимо будет предъявить и ее – именно туда кассир перечислит деньги. Они должны поступить на счет согласно банковским регламентам (3 дня).

к содержанию ↑

Ненадлежащего качества

Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.

Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.

Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:

  • Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
  • Есть чек или другой документ его заменяющий.

Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду. Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.

Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки. В таком случае, вы должны:

  • Написать претензию Остин;
  • Приложить доказательства вашей непричастности к дефекту – результаты экспертизы, если есть или вы делали независимую;
  • Отнести вещь и претензию в магазин;
  • Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
  • Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
  • Получить ответ.

При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:

  • Предмет одежды вам починили;
  • Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
  • Вам сделали скидку;
  • Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
  • Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).

Товар, купленный в интернет-магазине

Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат. Соответственно, если вы приобрели в интернет-магазине купальник, он оказался качественным (но не подошел по цвету или размеру), вернуть вам деньги за него Остин обязан по закону.

Также, срок возврата качественных вещей при покупке через интернет составляет не две недели, а одну.

Расходы, которые вы понесли в связи с доставкой вам одежды, не восполняются.

Автор статьи
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.
Следующая
Возврат товараОzon: возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества, возврат средств после отмены заказа

Добавить комментарий

Adblock
detector