Леомакс: возврат товара от покупателя

Автор КакПросто! В ситуации, когда приходится требовать возврата денежных средств за не предоставленные услуги или товар ненадлежащего качества, необходимо оформление письменного заявления. Именно оно должно стать основанием для возвращения уплаченной вами суммы, проведения необходимых финансовых операций и соответствующего оформления в бухгалтерском учете.

Настроить автоплатежи просто В мобильном приложении Сбербанка настройка автоплатежей занимает пару минут, и все ваши платежи будут происходить в срок и без вашего участия. Установить

к содержанию ↑

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар?

Возврат денег покупателю совершается магазином только в случаях отсутствия аналога для замены этого действия.

Возвращается только сумма, потраченная в день покупки конкретно за указанный покупателем товар. Регулируется такая процедура Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона о Защите Прав Потребителей.

Требования к оформлению заявления на возврат денежных средств:Важно знать.

Документ составляется в двух экземплярах, для каждой стороны, покупателя и продавца; К заявлению обязательно прилагается кассовый чек, полученный при покупке.

к содержанию ↑

Заявления о возврате денежных средств в интернет магазине

  1. с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае;
  2. подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе).
  3. сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре;
  4. товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания;

Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего нужно

к содержанию ↑

Заявление на возврат денежных средств.

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова.

И. тишина. У меня на руках, конечно, был и чек и расписка.

Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

к содержанию ↑

Как правильно оформить заявление на возврат денежных средств?

0 0 Процедура возврата денег за купленный товар – довольно распространенное явление в торговле.

Причем товар, за который требуется вернуть деньги, необязательно должен быть неисправным.

По своей сути данный документ представляет собой претензию, так как имеет основной признак подобных бумаг – конкретное требование, в данном случае направленное в адрес продавца. Это инициирует процедуру досудебного претензионного процесса по урегулированию возникшего спора.Тем не менее, как бы мы ни назвали данный документ, по существу он представляет собой простое письмо делового характера.

к содержанию ↑

Возврат денежных средств покупателю

Мнение эксперта
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.

На возврате денежных средств покупателю закон настаивает в случае, когда нет аналога для замены. Магазин возмещает только сумму, действительно оплаченную в день покупки.

Деньги выдаются наличными или переводятся на карту в зависимости от способа оплаты. Ст.

18 ЗоЗПП отмечает, что компенсация выдается в течение гарантийного периода, через 2 года после ее окончания, через 10 лет, если ремонт не был совершен через 20 дней после обращения. Оглавление: Покупатель обязан предоставить заявление на возврат денег за товар, образец которого предоставляется реализатором.

Операция возмещения суммы приобретения предусматривает: проверку качества на предмет выявления брака; оценку происхождения дефектов – заводские они или по вине клиента;

к содержанию ↑

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с тем, что им был куплен товар ненадлежащего качества. Некоторые их возвращают продавцу, при этом обменивая на другой, а некоторые возвращают свои уплаченные денежные средства.

Поэтому далее будет рассмотрено каким образом и в каких случаях у покупателей есть возможность вернуть покупку не соответствующую качеству. Причин для возвращения товара обратно в магазин и получение ранее уплаченных денежных средств может быть много.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после в течение 7 дней, при условии, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Важно! Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, относящиеся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и получить уплаченные за товар денежные средства, включая почтовые расходы по доставке товара и возврата товара в адрес продавца или обменять товар.

Вложите в посылку товар, заявление с указанием причины возврата и Вашего требования, отправьте посылку по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 133, для ООО «ЛЕОМАКС».

Возврат денежных средств

При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за товар осуществляется после поступления товара обратно продавцу. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования покупателем.

Важно! Компания не несет материальной ответственности за посылки, содержащие товары, заказанные в другой компании.

к содержанию ↑

Если товар вам не подошел – его можно вернуть!

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром – его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.

Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками в Мелеон. Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней.

Т.е. в течение 2 недель вы можете ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара.

Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит – это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

к содержанию ↑

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице.

Как вернуть товар?

Мнение эксперта
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.

Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты vozvrat@meleon.ru. Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.

Адрес для отправки возврата

Посылку с товаром и заявлением необходимо отправить на адрес центра обработки возвратов: 140961, ОПС, а/я 67 (Да, такой короткий адрес – всё верно. Главное – правильно указать индекс.).

Жители Москвы и Подмосковья могут самостоятельно вернуть товар на наш пункт выдачи заказов по адресу: Москва, Автозаводская улица, дом 7, вход со двора – Как добраться.

к содержанию ↑

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично. Товаром должен быть в первоначальном виде – с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.

к содержанию ↑

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара. В случае, если все товары в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа.

Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат денег осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в заявлении.

Гарантийный срок на товары (если иное не указано в гарантийном талоне к товару – например, гарантия производителя) – 3 месяца со дня получения заказа. Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине.

Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

к содержанию ↑

Перечень непродовольственных товаров

надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Леомакс как написать заявление на возврат денежных средств

к содержанию ↑

Как составить заявление на возврат денег

Автор статьи
Попов Николай Семенович
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Член ассоциации юристов.
Следующая
Возврат товараКари: возврат товара, условия, сроки

Добавить комментарий

Adblock
detector